THÔNG BÁO: Về việc sử dụng hợp đồng điện tử thay thế hợp đồng giấy đối với khách hàng sử dụng nước

Kính gửi: Quý khách hàng sử dụng nước của Công ty Cổ phần Cấp nước Nam Định

Nhằm đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số trong công tác quản lý khách hàng và cung cấp dịch vụ cấp nước; đồng thời nâng cao chất lượng phục vụ, tạo thuận tiện cho khách hàng trong quá trình giao dịch, Công ty Cổ phần Cấp nước Nam Định thông báo về việc chuyển đổi từ hợp đồng sử dụng nước bằng văn bản giấy sang hợp đồng điện tử như sau:

1. Thời gian áp dụng

Kể từ ngày 21/9/2026, Công ty Cổ phần Cấp nước Nam Định chính thức thực hiện ký kết và sử dụng hợp đồng điện tử đối với khách hàng sử dụng nước, thay thế cho việc ký kết hợp đồng bằng văn bản giấy theo quy trình trước đây.

2. Đối tượng áp dụng

Áp dụng đối với khách hàng có nhu cầu ký kết hợp đồng sử dụng nước với Công ty, bao gồm:

• Khách hàng đăng ký cấp nước mới;
• Khách hàng thực hiện thay đổi, cập nhật thông tin hợp đồng;
• Các trường hợp ký lại, gia hạn hoặc thực hiện các giao dịch khác có liên quan đến hợp đồng sử dụng nước theo quy định của Công ty.

Đối với các hợp đồng giấy đã được ký kết trước thời điểm áp dụng, hợp đồng vẫn được quản lý và thực hiện theo quy định hiện hành. Việc chuyển đổi sang hợp đồng điện tử sẽ được Công ty thực hiện theo lộ trình phù hợp.

3. Hình thức thực hiện

Khách hàng thực hiện việc ký hợp đồng điện tử theo hướng dẫn của Công ty.

Sau khi hoàn tất quy trình ký kết, hợp đồng điện tử được lưu trữ trên hệ thống của Công ty và khách hàng có thể được cung cấp bản điện tử để tra cứu, sử dụng khi cần thiết.

Việc ký kết hợp đồng điện tử giúp:

• Rút ngắn thời gian thực hiện thủ tục;
• Giảm việc sử dụng, lưu trữ hồ sơ giấy;
• Hạn chế việc khách hàng phải đi lại để ký kết, nhận và lưu giữ hợp đồng;
• Tăng tính chính xác, thuận tiện trong quản lý thông tin khách hàng;
• Tăng cường tính an toàn, bảo mật và khả năng tra cứu hồ sơ;
• Góp phần thực hiện mục tiêu chuyển đổi số và cải cách thủ tục hành chính của Công ty.

4. Giá trị của hợp đồng điện tử

Hợp đồng điện tử được thiết lập, xác nhận và lưu trữ trên hệ thống của Công ty theo quy trình nghiệp vụ, bảo đảm tính toàn vẹn của thông tin và được sử dụng trong giao dịch giữa Công ty và khách hàng theo quy định của pháp luật.

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin cần thiết để thực hiện việc lập và ký kết hợp đồng điện tử.

5. Lưu ý đối với khách hàng

Để việc ký kết hợp đồng điện tử được thực hiện thuận lợi, Quý khách hàng vui lòng:

• Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin cá nhân/thông tin tổ chức;
• Kiểm tra kỹ các thông tin và nội dung hợp đồng trước khi xác nhận ký;
• Chủ động bảo mật thông tin tài khoản, mã xác thực (nếu có) và các thông tin liên quan đến việc ký hợp đồng;
• Không cung cấp mã xác thực hoặc thông tin bảo mật cho người không có trách nhiệm.

Trong trường hợp cần hỗ trợ hoặc có vướng mắc trong quá trình thực hiện hợp đồng điện tử, Quý khách hàng vui lòng liên hệ Công ty Cổ phần Cấp nước Nam Định hoặc Chi nhánh cấp nước đang trực tiếp quản lý khách hàng để được hướng dẫn, giải đáp.

Công ty Cổ phần Cấp nước Nam Định trân trọng thông báo và kính mong Quý khách hàng phối hợp thực hiện.

Trân trọng cảm ơn sự hợp tác của Quý khách hàng!